组织管理

在政府工作中，“办文、办会、办事”一类工作是有目标、有计划、有组织的处理工作任务的典型。“办文、办会、办事”也是政府常规工作中的主体任务。这类任务往往有成功经验可以借鉴、有明确的阶段特点需要遵守、有通用流程可供参考，但也会因目标和主题以及内容的不一样，需要我们做出不同的安排。因此在公务员面试中，往往会设置这样一类题目来对大家的计组织协调与管理能力进行考察。

一、题型识别

例题：北京市推行垃圾分类，你作为街道办的工作人员，让你组织一个垃圾分类达人赛，你怎么组织？

例题：你单位要与兄弟单位联合组织一场读书会活动，但是你单位的同事参与热情并不高。请问如果这次读书会由你组织的话，你工作的重点是什么？

组织管理类题目的特征如下：

任务要求：负责组织一项活动、与…联合组织一项活动

设问方式：“怎么组织”“怎么开展”“重点是什么”……

身份职责：负责人、街道办工作人员……

限定条件：参与热情不高、财政预算不足……

组织管理常见活动类型

二、答题思路

第一步 表明态度：

组织管理题本质上也是对执行能力的考察。此类题目在处理上面向未来，有较充分的时间来计划并执行工作。因此，“表明态度”在此类题型中指的是考生对拟规划工作的意义和目标的认识。

在答题结构中，这一步对应总述部分，一般要求言语精练，直入主题。目标是让考生向考官呈现对题干中规划工作形成的意义和目标的整体判断和认识。

第二步 处理方法：

与突发事件处理相比，规划事件处理最大的不同是时间进程的节奏要缓和很多。从日常经验中，可以归纳规划事件处理一般经历三个阶段：作出计划、执行与协调、总结评估。从具体的操作流程来看，关键节点包括：活动的主题、对象、内容、形式、组织人员、活动展开与协调控制、活动结束后的总结评估。

同样，在语言表达上，组织管理题也要遵循基本的时间逻辑，根据具体工作任务的性质来安排先做什么、后做什么。当然，要把握灵活性，因为活动对象的选取、活动内容的厘定、活动形式的选择、工作人员的安排之间的表达逻辑并不是固定的，需要根据题目要求灵活安排表达的先后顺序。

同时，要告知考官基于工作目标而分解的任务有哪些、处理方法是什么。对应答题结构中的分述部分，也是整个答题的重心所在。

第二步 总结提升：

这一步对应答题结构中的总结部分。它要求我们在活动或任务完成后，对工作成效进行判断、对经验教训进行总结。一般来说宜简单明了。

三、例题示范

【例题】近年来，某市旅游景点的游客人数越来越多，不文明行为时有发生，该市文明办针对此现象举办文明旅游总动员主题活动，假如你是该市文明办人员，领导让你负责此事，你将如何落实工作？

答题思路：

第一步：表明态度

角色定位：我是市文明办工作人员。

工作任务：负责举办文明旅游总动员主题活动。

表明态度答题参考表述：

领导安排开展文明旅游总动员主题活动是为了提升游客文明旅游的意识，营造本市良好的旅游文化氛围【意义的描述】。那开展这项活动就一定要通过丰富多彩的形式让文明旅游的理念尽可能多的传递给广大市民和游客【目标的描述】。具体我会从以下几个方面开展工作：……

通过对这段语言的分析我们会发现，在组织管理题的开篇上，我们可以采用“意义法”或“目标法”，两者也可以兼而用之。所谓“意义法”就是指用开展活动的目的或能够带来好处的开篇方法；“目标法”则是指围绕要达成的活动效果紧紧把握工作方向的开篇方法。

第二步：表明态度

在开篇，就明确了工作目标是通过丰富多彩的形式向广大市民和游客传递文明旅游的理念。那接下来在分述的部分我要谈谈具体的做法。

处理方法答题参考要点：

（1）开展前期相关调查工作，调查内容包括每年的游客人数及各景点游客分布等，概括不文明行为的表现及主要原因，游客对理想旅游环境的期待等。

（2）与旅游局的相关部门沟通协调，形成工作小组，结合前期调查结果，共同研究制定工作方案，方案包括活动范围、活动内容、活动形式、宣传渠道、时间安排、责任分工等。

（3）按照活动方案开展活动，如发放文明旅游宣传材料，在公共交通工具和人群密区播放文明旅游宣传片，开展文明游客评选活动，加强对游客不文明行为的劝阻和监督检查，对不文明行为进行曝光，完善本市景点的服务设施等。

（4）活动过程中，收集参与者对此次活动的反馈意见，以便于总结经验，建立长效机制，在全市范围内形成文明旅游的氛围。

第三步：总结提升

总结提升答题语言参考表述：

我想除了通过活动参与者的反馈来帮助我们了解活动的效果之外，我们还可以考虑在文明旅游总动员主题活动结束之后，在接下来的一段时间定期了解本市各旅游景点不文明现象发生的情况，和活动举办前做对比，来了解此次活动的成效，帮助我们在今后能够更好地举办类似活动，提升本市的旅游品牌知名度。

希望各位考生能够根据我们提供的答题思路，在训练中通过对真题的思考和讨论来强化清晰定位角色、结合题干把握重点环节以及提出具体措施的能力，并学会用合理的结构来组织和架构自己的观点。